{"id":11387,"date":"2023-01-06T17:05:38","date_gmt":"2023-01-06T23:05:38","guid":{"rendered":"http:\/\/web-zac.com\/?p=11387"},"modified":"2023-01-06T17:06:28","modified_gmt":"2023-01-06T23:06:28","slug":"reingenieria-a-la-jiapaz-ha-permitido-mejorar-servicios-y-atencion-a-usuarios-en-los-cuatro-municipios-de-incidencia","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/web-zac.com\/?p=11387","title":{"rendered":"Reingenier\u00eda a la JIAPAZ ha permitido mejorar servicios y atenci\u00f3n a usuarios en los cuatro municipios de incidencia"},"content":{"rendered":"\n
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\u25aa\ufe0fMejoraron los procesos y procedimientos internos de la Junta, adem\u00e1s de crearse el Comit\u00e9 de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios
\u25aa\ufe0fSe realiz\u00f3 una intervenci\u00f3n a JIATEL, se reform\u00f3 el contrato de prestaci\u00f3n de servicios y se lanz\u00f3 la campa\u00f1a permanente JIAPAZ con Valores

Zacatecas, Zac., 06 de enero de 2023.- Con el objetivo de implementar mejoras internas que se reflejen en servicios y atenci\u00f3n con mayor eficiencia, la Junta Intermunicipal de Agua Potable y Alcantarillado de Zacatecas (JIAPAZ) implement\u00f3 una reingenier\u00eda administrativa, que incide positivamente en los cuatro municipios de incidencia, como son Guadalupe, Zacatecas, Morelos y Vetagrande.

Esta intervenci\u00f3n inici\u00f3 en mayo de 2022 por la entonces reci\u00e9n creada Coordinaci\u00f3n y Enlace, que encabez\u00f3 un diagn\u00f3stico que llev\u00f3 m\u00e1s de 200 horas de trabajo, para detectar \u00e1reas de oportunidad a fin de promover estructuras de trabajo eficientes, fomentar la responsabilidad y la capacidad de respuesta al cambio.

Las acciones estrat\u00e9gicas implementadas se encuadran en los rubros de transparencia proactiva, rendici\u00f3n de cuentas, normatividad, mejora regulatoria, control interno, recursos humanos y tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n.

Destaca una intervenci\u00f3n en JIATEL, en donde desde finales de 2022 se aplica un nuevo modelo de atenci\u00f3n tanto presencial como v\u00eda telef\u00f3nica y en redes sociales, para mejorar el trato y aumentar la eficiencia.

Otras acciones fueron la intervenci\u00f3n a los procesos de descarga de usuarios no dom\u00e9sticos con base en la normatividad federal aplicable, reforzamiento del \u00e1rea de cobranza para reducir los \u00edndices de morosidad y facilitar tr\u00e1mites de la Direcci\u00f3n Comercial.

Para acatar la normatividad aplicable a la Junta y contribuir a la transparencia, se instal\u00f3 el Comit\u00e9 de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios; se reform\u00f3 el contrato de prestaci\u00f3n de servicios de agua potable para darle certeza jur\u00eddica a la relaci\u00f3n entre los usuarios y la JIAPAZ; y se crearon lineamientos para la desafectaci\u00f3n, enajenaci\u00f3n y baja de activos.

En el rubro del combate a la corrupci\u00f3n, alineados con la pol\u00edtica de Gobierno del Estado en esta materia, se cre\u00f3 el Comit\u00e9 de Control Interno y Administraci\u00f3n de Riesgos, adem\u00e1s de elaborarse modelos de prevenci\u00f3n y poner en marcha la campa\u00f1a permanente JIAPAZ con Valores.

Otro aspecto relevante ha sido la vinculaci\u00f3n con Gobierno del Estado, los ayuntamientos y la academia, con la realizaci\u00f3n de 33 mesas de trabajo y la firma de varios convenios de colaboraci\u00f3n, todo con la finalidad de mejorar los servicios y la atenci\u00f3n a las y los usuarios.

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